免費(fèi)參觀景區(qū)遭拒殘疾人狀告張?jiān)＞魄f

黯柒11 · 發(fā)表于 2014-10-23 08:49:14

“既然法律都規(guī)定殘疾人可以免費(fèi)參觀，酒莊為什么不執(zhí)行呢?”近日，西安殘疾人溫西順一紙?jiān)V狀將陜西張?jiān)Ｈ鹉浅潜ぞ魄f旅游有限公司告上渭城區(qū)人民法院，要求法院責(zé)令陜西張?jiān)Ｈ鹉浅潜ぞ魄f旅游有限公司書(shū)面道歉，并更改現(xiàn)行門(mén)票政策。而律師也希望“通過(guò)這起案件喚起大家的法律意識(shí)?！?/font>

事件：殘疾人免費(fèi)參觀酒莊遭拒

提起10月11日參在觀咸陽(yáng)張?jiān)Ｈ鹉浅潜ぞ魄f的經(jīng)歷，西安殘疾人溫西順至今仍有些氣憤。當(dāng)日下午，在幾位殘疾人朋友的提議下，溫西順一行6人去咸陽(yáng)渭城的張?jiān)Ｈ鹉浅潜ぞ魄f游玩。因?yàn)橐郧敖?jīng)?？吹骄魄f的廣告宣傳，心里也對(duì)其向往了很久了，溫西順對(duì)此次的參觀充滿(mǎn)了期待。

因?yàn)橥械?人都是殘疾人，溫西順本來(lái)想著可以免費(fèi)參觀，沒(méi)想到到了那里卻發(fā)現(xiàn)，這里對(duì)殘疾人只是半價(jià)優(yōu)惠，根本不能免費(fèi)參觀。溫西順幾人對(duì)此很不理解，便去酒莊接待中心和工作人員協(xié)商，向其說(shuō)明了陜西省實(shí)施《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》辦法第三十五條關(guān)于殘疾人免費(fèi)參觀旅游景點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定。工作人員當(dāng)即在電腦上進(jìn)行了查找，也看到該項(xiàng)規(guī)定的全部?jī)?nèi)容，卻說(shuō)“是有這樣的規(guī)定，但我們企業(yè)也有規(guī)定，不可能給你們免票?！币?jiàn)工作人員如此說(shuō)，溫西順便要求找其領(lǐng)導(dǎo)反映。

約20多分鐘后，一位自稱(chēng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人的孫姓工作人員過(guò)來(lái)處理問(wèn)題，在看了電腦顯示的規(guī)定內(nèi)容，該男子仍然說(shuō)，“我們是企業(yè)性質(zhì)，企業(yè)性質(zhì)的景點(diǎn)可以不對(duì)殘疾人免票?！睖匚黜樢笏贸銎髽I(yè)規(guī)定的依據(jù)，但孫姓工作人員拒不出示依據(jù)，依然要求購(gòu)票進(jìn)入。酒莊行政部一位工作人員則說(shuō)，“我們咨詢(xún)了相關(guān)部門(mén)，我們可以不對(duì)殘疾人免票。要進(jìn)就買(mǎi)票，不進(jìn)請(qǐng)自便。我們企業(yè)就是這樣規(guī)定的，愛(ài)上哪里告就去哪里告?！本瓦@樣，溫先生一行最終沒(méi)有進(jìn)到酒莊參觀，只按半價(jià)50元買(mǎi)了一張門(mén)票留作證據(jù)，帶著一肚子的怨氣敗興而歸。

狀告：“酒莊為什么不執(zhí)行免費(fèi)政策”

“既然法律都規(guī)定殘疾人可以免費(fèi)參觀旅游景點(diǎn)，酒莊為什么不執(zhí)行呢?”回去之后，想起酒莊工作人員的解釋和惡劣態(tài)度，溫西順越想越不是滋味。為給自己討一個(gè)說(shuō)法，更為了維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，溫西順決定狀告陜西張?jiān)Ｈ鹉浅潜ぞ魄f旅游有限公司。

10月13日，溫西順正式向渭城區(qū)人民法院遞交了起訴書(shū)，要求陜西張?jiān)Ｈ鹉浅潜ぞ魄f旅游有限公司退賠購(gòu)票款50元，賠償交通費(fèi)100元，道歉并更改現(xiàn)行門(mén)票政策。而除了向法院起訴，溫西順還將自己的遭遇發(fā)在了論壇上，引起了廣大網(wǎng)友的關(guān)注。

作為一名殘疾人，同時(shí)也是一名殘聯(lián)工作人員，溫西順經(jīng)常幫助殘疾人爭(zhēng)取合法利益。溫西順說(shuō)，今年8月11日，他的一位殘疾人朋友去乾陵博物館參觀，到了景區(qū)卻被告知?dú)埣沧C必須和“殘疾人生活補(bǔ)貼證”同時(shí)出示才能免費(fèi)進(jìn)入。他將此事在網(wǎng)上發(fā)帖曝光后，乾陵博物館很快就向當(dāng)事人道了歉，并表示愿意派車(chē)接送當(dāng)天被拒絕的幾位殘疾人到景區(qū)參觀。而這次起訴陜西張?jiān)Ｈ鹉浅潜ぞ魄f旅游有限公司，也是希望全社會(huì)都來(lái)關(guān)注殘疾人這個(gè)弱勢(shì)群體，保障他們的而合法權(quán)益。

酒莊：條例并不適用純商業(yè)性景區(qū)

昨日，在張?jiān)Ｈ鹉浅潜ぞ魄f售票處的公告欄里，貼著一張“陜西張?jiān)Ｈ鹉浅潜ぞ魄f旅游有限公司關(guān)于特殊人群門(mén)票優(yōu)惠的說(shuō)明”，落款日期為10月17日，上面清楚地寫(xiě)著殘疾人半價(jià)優(yōu)惠。陜西張?jiān)Ｈ鹉浅潜ぞ魄f旅游有限公司經(jīng)理助理孫成琳說(shuō)，酒莊剛開(kāi)業(yè)時(shí)，也對(duì)殘疾人試行了一個(gè)多月的免費(fèi)政策，但是參觀人數(shù)太多，出于對(duì)殘疾人自身安全的考慮，從8月起，他們又將殘疾人免票調(diào)整為半價(jià)，而這些都是經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)審批過(guò)的。孫成琳提供的一份渭城區(qū)物價(jià)局文件顯示，“經(jīng)研究決定，張?jiān)Ｈ鹉浅潜ぞ魄f門(mén)票價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，具體收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠措施自定，并向物價(jià)局備案?！睖匚黜樀热颂岢龅拿馄钡囊罁?jù)是陜西省實(shí)施《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》辦法第三十五條：“公共博物館、圖書(shū)館、紀(jì)念館、旅游風(fēng)景區(qū)等場(chǎng)所對(duì)殘疾人免費(fèi)開(kāi)放?！钡且?yàn)榫魄f是純商業(yè)性葡萄酒工業(yè)旅游景區(qū)，不是國(guó)有性質(zhì)或占用國(guó)家公共資源的旅游景區(qū)，不屬于公共旅游景區(qū)范疇，以上條例并不適用酒莊。對(duì)于當(dāng)天工作人員的不禮貌回復(fù)，孫成琳說(shuō)，“作為服務(wù)行業(yè)，確實(shí)不應(yīng)該。”公司已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了批評(píng)和處罰，希望游客能諒解。

孫成琳表示，事發(fā)后，他們專(zhuān)門(mén)向物價(jià)部門(mén)就特殊人群門(mén)票價(jià)格提出優(yōu)惠申請(qǐng)，而咸陽(yáng)市物價(jià)局對(duì)此回復(fù)則是“對(duì)特殊群體的門(mén)票價(jià)格優(yōu)惠，可參照國(guó)家、升上的有關(guān)規(guī)定自行制定，并報(bào)物價(jià)部門(mén)備案公示后執(zhí)行?！辈](méi)有明確酒莊門(mén)票對(duì)殘疾人到底是半價(jià)還是全免。目前，公司已經(jīng)咨詢(xún)了渭城區(qū)人大常委會(huì)，請(qǐng)求他們對(duì)于辦法的具體規(guī)定給出司法解釋?zhuān)綍r(shí)如果規(guī)定確實(shí)要求對(duì)殘疾人免票，酒莊一定嚴(yán)格執(zhí)行。

法院：已進(jìn)入立案審查程序

昨日上午，渭城區(qū)人民法院工作人員介紹，溫西順起訴張?jiān)Ｈ鹉浅潜ぞ魄f的案子，法院目前已經(jīng)進(jìn)入立案審查程序。另外，游客起訴旅游景點(diǎn)案例，在他們法院還是第一次碰到。

溫西順說(shuō)，出于節(jié)約司法資源和縮短結(jié)案時(shí)間，法院建議他先庭外調(diào)解。對(duì)于法院的這個(gè)建議，他表示理解。如果酒莊承認(rèn)“要求殘疾人半價(jià)參觀景點(diǎn)”的規(guī)定是違法的，并更改現(xiàn)行門(mén)票政策，也就是以后不再向殘疾人收取門(mén)票，他愿意調(diào)解。

“如果法院開(kāi)庭，我愿意放棄經(jīng)濟(jì)索賠?！睖匚黜樥f(shuō)，雖然以前也經(jīng)常碰到類(lèi)似的事情，但這次在酒莊的遭遇是最讓他刻骨銘心的，尤其是工作人員的粗暴態(tài)度。他起訴的初衷就是想通過(guò)法律手段為殘疾人爭(zhēng)取應(yīng)得的利益，個(gè)人希望法院能夠公開(kāi)審理。

律師：希望喚醒大家的法律意識(shí)

陜西秦瀚律師事務(wù)所律師李志鋒認(rèn)為，既然張?jiān)Ｈ鹉浅潜ぞ魄f是面向所有公眾開(kāi)放，那就肯定是公共景點(diǎn)，這與景點(diǎn)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)無(wú)關(guān)。而法律又規(guī)定公共景點(diǎn)免費(fèi)向殘疾人開(kāi)放，酒莊就應(yīng)該按規(guī)定執(zhí)行。

“溫西順的行為應(yīng)該受到肯定?！崩钪句h說(shuō)，殘疾人起訴旅游景點(diǎn)，這是公民法律意識(shí)逐漸覺(jué)醒的表現(xiàn)。在依法治國(guó)的大政方針下，中國(guó)的法制不斷完善，公民的法律意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，這對(duì)推進(jìn)中國(guó)社會(huì)的法制化進(jìn)程有著極大地促進(jìn)作用。

但李志鋒也表示，目前，大多數(shù)人仍然不愿意通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益，很大程度上是因?yàn)榫S權(quán)成本太高，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，往往是打官司打下來(lái)，雖勝尤敗。因此，促使政府簡(jiǎn)化訴訟程序，提高結(jié)案效率是未來(lái)努力的方向，“希望能通過(guò)這起案件喚起大家的法律意識(shí)?！?

（來(lái)源：華商報(bào)記者馬新斌文/圖）