你可以不當(dāng)心理咨詢師 但你一定要懂心理學(xué)

yhkalan

溝通障礙

（一）含義
溝通障礙指的是由于個性原因或缺乏溝通技巧、溝通能力等因素造成的溝通低效、無效，甚至無法溝通的現(xiàn)象。
(二)癥狀與表現(xiàn)
在社交場合中，往往行為舉止不得當(dāng)，或不敢開口講話，或羞怯；或過分以自我為中心。
(三)類型
1、個人障礙。個人障礙指由于人的感情、價值觀或者不好的傾聽習(xí)慣而產(chǎn)生的溝通障礙，另外還包括人們在受教育程度、種族、性別、社會經(jīng)濟(jì)地位和其他方面的差別引起的溝通障礙。個人障礙在工作中是普遍存在的。
2、物理障礙。物理障礙指在人們溝通的環(huán)境中存在的障礙。一個典型的物理障礙是突然出現(xiàn)的干擾噪音蓋過了說話的聲音。其他物理障礙包括人和人之間的距離、墻或干擾無線電信號的靜電。當(dāng)物理障礙出現(xiàn)時，人們通常會意識到，并會通過生態(tài)控制，傳遞著時環(huán)境發(fā)生改變從而影響接收方的感受和行為。
3、語義障礙。語義是有關(guān)語言含義的科學(xué)。幾乎所有的溝通都是符號的溝通，是通過使用特定含義的符號（文字、圖畫和動作）實(shí)現(xiàn)的。這些符號必須被接收者解碼和解釋。
(四)要點(diǎn)
1、給人以真誠的笑容。你如果在與人交往時表現(xiàn)出真摯的表情，則會使人感受到你的誠意。當(dāng)你想使對方歡迎你時，你就要給對方留下一個美好的印象，這就要保持一種愉快的心情。一個人若想表示自己的快樂，就要努力在言語行動中顯示快樂的樣子。只有心情愉快，笑容才會自然而燃地浮現(xiàn)到臉上來。誠摯的笑容可以使你獲得很大收益。
2、要勇于接受自己的相貌。有些人終日為自己“其貌不揚(yáng)”而長吁短嘆，非常自卑，甚至產(chǎn)生厭世之念。其實(shí)，這是一種不正常的心理狀態(tài)。每個人的長相都是天生的，要想使別人能夠接受你，首先要自己能夠接受自己。世界上相貌十全十美的人畢竟是少數(shù)，但我們每一個人在性格和外貌方面，都會有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，只要發(fā)揚(yáng)其長處，避其短處，仍可增加你的吸引力。
3、要尊重、關(guān)心和體諒他人。一般來說，富有同情心和憐憫心的人較易受歡迎、尊重；反之，不尊重他人人格，對人缺乏感情，不關(guān)心他人的喜怒哀樂的人，常不易和鄙人友好相處，當(dāng)然，更談不上受人喜歡和尊重了。此外，一個人若經(jīng)常表現(xiàn)出以自我為中心，則在感情與思想上難與他人溝通，同時，也無法得到他人的關(guān)切與愛戴。你若對他人能發(fā)自真心地關(guān)懷體諒，替他人解決實(shí)際問題，他人將會為你這樣崇高的精神和氣質(zhì)所折服，那你也會得到相同的回報(bào)。
4、要勇于流露自己的真情實(shí)感。有得人城府很深，從不將自己的真實(shí)情感流露于外表，對任何事都不露聲色，容易給人造成陰險的印象。一個經(jīng)常壓抑真情實(shí)感和隱藏內(nèi)心世界的人，必會被他人示視為冷漠無情而不愿接近。因此，一個人應(yīng)善于表達(dá)自己的真情實(shí)感，使他人也同你一樣，感你所感，憂你所憂。
5、要在談話中善于聆聽。你要獲得別人的歡迎，必須學(xué)會聽人說話。
6、對別人要以誠相待。信任，是建立友誼的橋梁。我們要想獲得他人的信任，首先就要信任他人，而不要總懷戒心，以為別人會坑害或利用自己，我們只要以熱心、誠意來對待任何人，任何人對我們也不致漠不關(guān)心。對別人缺乏信任的人，便無法對他人流露出熱忱，從而也無法使別人信任自己，而熱忱與開朗，正是具有吸引力的氣質(zhì)。
7、要經(jīng)常保持幽默感。一個懂得在適當(dāng)時間與適當(dāng)場合表現(xiàn)自己的幽默感、使他人開懷大笑的人，是最受歡迎的人。
8、誠心贊美別人的長處。人總是喜歡那些與自己的愉快經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的人，人人都喜歡被人善意尊崇。因此，不要吝嗇你的贊美，你贊美了別人，給別人以快樂，你就會獲得一個朋友。
9、要充滿自信，意氣昂揚(yáng)。一個人的姿態(tài)，最能充分顯露出他的內(nèi)心，意氣風(fēng)發(fā)，步履矯健，爽朗熱情，能夠使人感覺到你有足夠的自信心，感覺到你的進(jìn)取精神。他們必定會自愿與你相處。
10、要穿著大方。穿著大方能給人以美感，更能提高你的自信心，給你一個良好的感覺，對別人也會有吸引力。
11、守諾言 ，講信用。給人以誠實(shí)可信、負(fù)責(zé)任的印象，則別人愿意與你相處。
12、知識面寬，興趣廣泛。人們往往喜歡那些知識淵博的人，與他們相處，則精神上也會受益非淺，令人賞心悅目，愉悅身心。
咸陽萬千心理咨詢與培訓(xùn)中心
029-33262215